• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 160
  • 公開日時 : 2020/10/13 16:02
  • 更新日時 : 2020/10/13 16:04
  • 印刷

故障したときはどうすればいいですか?

回答

下記の操作にて改善する可能性があります。まずは以下をお試しください。
 
・端末のリセット(再起動)、SIMカードを挿入し直す、電源の入れ直しを行うと改善される場合がございます。
 ∟各端末のリセット(再起動)の方法は、「故障と思われる場合」よりご確認いただけます。
・アンテナが立っているのにネットワーク接続ができない場合は、速度制限の可能性がございます。
 ∟詳しくはこちらをご確認ください。
・お支払い方法の登録に不備があったり、料金支払いが遅れている場合、回線を停止している可能性があります。
 速やかにご登録やお支払いをお願いいたします。
 
 
上記を確認しても改善しない場合は、一度弊社カスタマーセンターまでご連絡いただくか、お客様専用ページのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
症状を確認し、対応についてご案内いたします。
 
【 Web上でのお問い合わせ 】
こちらよりお客様ページにログインしていただき、ご契約内容の変更ページのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
 
【 お電話での受付 】
Broadサポートセンター:050-5212-7322
営業時間:月~土 11:00~18:00(年末年始除く)

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます
> サービスについて
お支払い・請求について
料金プランについて
その他
> 設定マニュアル
初期設定について
サポートオプション
その他オプション
> 通信速度制限について
> 契約内容の確認・変更
> お困りごとについて
> よくあるご質問