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『 その他 』 内のFAQ

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  • 機種変更を希望しているのですが、どのようにしたら申し込めますか？

    現在、契約から32ヶ月以上経過したお客様を対象に機種変更をお申し込みいただけます。 「充電のもちが悪くなってきた」「最新機種にしたい！」などの際はぜひご検討ください。 詳しくは下記をご確認ください。 https://wimax-broad.jp/lp/norikae3/ 詳細表示

    • No：90
    • 公開日時：2020/08/05 13:50
    • 更新日時：2022/04/19 12:42

  • 引っ越し先の住所でも使用可能ですか？

    引っ越し先でもエリア内でしたらご利用が可能でございます。 また、住所を変更された際は WEBで住所変更手続きをお願いいたします。 万が一、引っ越し先がエリア外であっても、 いつでも解約サポートというサービスでお乗換えが可能 でございます。 弊社ご紹介の別回線にお乗り換えいただければ、 その際に必要になる違約金を弊社で負担させていただくことが可能でございます。 ... 詳細表示

    • No：144
    • 公開日時：2020/10/02 16:44
    • 更新日時：2022/04/19 12:25

  • UQ mobile 自宅セット割とは？

    スマホの月額利用料から最大858円(税込)×お持ちのUQスマホの台数分割引が受けられるサービスです。 「UQ mobile 自宅セット割」は別途KDDIにてお申込みが必要です。BroadWiMAXのご契約・到着後にお申込みをお願いいたします。 【お申込み方法】 ・My UQ mobile上からWEBお申込み ・auショップやUQスポットにて店頭お申込み ... 詳細表示

    • No：31
    • 公開日時：2019/12/17 18:17
    • 更新日時：2023/02/15 09:44

  • 端末の交換に関して

    現在取り扱っておりますプランでの端末交換サービスは 行っておりません。 端末の交換制度に関しましては、１年間のメーカー保証がございます。 但し、内部故障のみの補償となります。 より安心してご利用いただくために オプションサービスの安心サポートプラスの 加入をおすすめ致します。 安心サポートプラスにつきましては、 月額605円（税込）で万一の端末故障時に無料で修理を... 詳細表示

    • No：89
    • 公開日時：2020/06/09 13:39
    • 更新日時：2021/05/06 17:31

  • auスマートバリューとは？

    auスマホをご利用中の方がWiMAXをお申込みいただくことで適用となるセット割引です。 スマホの月額利用料から最大1,100円(税込)×お持ちのauスマホの台数分割引が受けられるサービスです。 「auスマートバリュー」は別途KDDIにてお申込みが必要です。BroadWiMAXのご契約・到着後にお申込みをお願いいたします。 【お申込み方法】 ・My au上からWEBお申込み ・a... 詳細表示

    • No：30
    • 公開日時：2019/12/17 18:16
    • 更新日時：2023/02/15 09:41

  • 設定は簡単なの？

    WiMAX端末側の設定は弊社で設定してお送りしております。お客様がご利用される機器の設定はお客様自身でお願いしております。設定方法の説明書が入っていますのでご安心ください。 設定方法をお電話もしくは遠隔サポートでご案内可能な、My Broad サポートもこの機会にご利用くださいませ。 My Broad サポートの詳細はこちらをご確認下さい。 https://wimax-broad.... 詳細表示

    • No：32
    • 公開日時：2019/12/17 18:18
    • 更新日時：2022/04/19 16:14

  • 紛失盗難の場合、何か手続きが必要ですか？

    カスタマーセンター（050-3144-9935）までご連絡ください。 ご対応方法をスタッフが案内させていただきます。 受付時間：11：00～19：00（年末年始は除く） 詳細表示

    • No：33
    • 公開日時：2019/12/17 18:19
    • 更新日時：2022/09/29 11:58

  • お試しサービスについて

    弊社お試しサービスのご用意がございません。 UQ様のお試しサービスは下記よりお問い合わせください。 【Try Wimax】 https://www.uqwimax.jp/wimax/beginner/trywimax/ 詳細表示

    • No：141
    • 公開日時：2020/10/02 16:43
    • 更新日時：2022/09/29 16:57

  • 電池/バッテリー交換はできるのでしょうか？

    電池/バッテリーの交換はできません。 詳細表示

    • No：315
    • 公開日時：2020/12/02 18:23
    • 更新日時：2022/09/29 17:00

  • 紛失盗難されたデータ通信カードが見つかった場合、何か手続きが必要ですか？

    カスタマーセンター（050-3144-9935）までご連絡ください。 ご対応方法をスタッフが案内させていただきます。 受付時間：11：00～19：00（年末年始は除く） 詳細表示

    • No：34
    • 公開日時：2019/12/17 18:19
    • 更新日時：2022/09/29 11:59

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