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『 その他 』 内のFAQ

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  • 店舗受け取りについて

    受取方法は下記になります。 Step1.お申し込み 弊社サイトよりお申し込みください。店舗でのお受取希望の場合、お客様情報入力欄にて店舗受取希望にチェックをお願い致します。 Step2.完了メールの確認 営業時間外のお申込は翌日、営業時間内は2時間以内にお渡し準備完了メールをお送りします。 Step3.ご来店 店舗までご来店ください。 ... 詳細表示

    • No：308
    • 公開日時：2020/11/20 18:47
    • 更新日時：2022/04/19 12:24

  • 機種変更を希望しているのですが、どのようにしたら申し込めますか？

    現在、契約から32ヶ月以上経過したお客様を対象に機種変更をお申し込みいただけます。 「充電のもちが悪くなってきた」「最新機種にしたい！」などの際はぜひご検討ください。 詳しくは下記をご確認ください。 https://wimax-broad.jp/lp/norikae3/ 詳細表示

    • No：90
    • 公開日時：2020/08/05 13:50
    • 更新日時：2022/04/19 12:42

  • 引っ越し先の住所でも使用可能ですか？

    引っ越し先でもエリア内でしたらご利用が可能でございます。 また、住所を変更された際は WEBで住所変更手続きをお願いいたします。 万が一、引っ越し先がエリア外であっても、 いつでも解約サポートというサービスでお乗換えが可能 でございます。 弊社ご紹介の別回線にお乗り換えいただければ、 その際に必要になる違約金を弊社で負担させていただくことが可能でございます。 ... 詳細表示

    • No：144
    • 公開日時：2020/10/02 16:44
    • 更新日時：2022/04/19 12:25

  • 端末の交換に関して

    現在取り扱っておりますプランでの端末交換サービスは 行っておりません。 端末の交換制度に関しましては、１年間のメーカー保証がございます。 但し、内部故障のみの補償となります。 より安心してご利用いただくために オプションサービスの安心サポートプラスの 加入をおすすめ致します。 安心サポートプラスにつきましては、 月額605円（税込）で万一の端末故障時に無料で修理を... 詳細表示

    • No：89
    • 公開日時：2020/06/09 13:39
    • 更新日時：2021/05/06 17:31

  • auスマートバリューmineって何ですか？

    auスマホ/auケータイご利用中の方が当サイトにて「auスマホ割3年」プランをお申込み頂いた後、 auショップにて「au スマートバリュー mine」をお申込み頂く事で、 auスマホ/auケータイの月額利用料が最大1,100円（税込）安くなるサービスです。 ※ご加入方法はこちら ：https://wimax-broad.jp/form-complete/smart-value.... 詳細表示

    • No：30
    • 公開日時：2019/12/17 18:16
    • 更新日時：2022/04/19 16:15

  • 設定は簡単なの？

    WiMAX端末側の設定は弊社で設定してお送りしております。お客様がご利用される機器の設定はお客様自身でお願いしております。設定方法の説明書が入っていますのでご安心ください。 設定方法をお電話もしくは遠隔サポートでご案内可能な、My Broad サポートもこの機会にご利用くださいませ。 My Broad サポートの詳細はこちらをご確認下さい。 https://wimax-broad.... 詳細表示

    • No：32
    • 公開日時：2019/12/17 18:18
    • 更新日時：2022/04/19 16:14

  • お試しサービスについて

    弊社お試しサービスのご用意がございません。 UQ様のお試しサービスは下記よりお問い合わせください。 【Try Wimax】 http://www.uqwimax.jp/signup/trywimax/ 詳細表示

    • No：141
    • 公開日時：2020/10/02 16:43
    • 更新日時：2022/04/19 12:40

  • 紛失盗難の場合、何か手続きが必要ですか？

    解約処理をしないと課金が続くので、カスタマーセンター（050-3144-9935）までご連絡ください。 受付時間：11：00～19：00（年末年始は除く） 詳細表示

    • No：33
    • 公開日時：2019/12/17 18:19
    • 更新日時：2021/10/20 12:03

  • 電池/バッテリー交換はできるのでしょうか？

    電池/バッテリーの交換は可能です。 交換される場合は、お客様ご自身で家電量販店などでご購入をお願いいたします。 ※電池/バッテリー交換は保証の対象外となっております。 詳細表示

    • No：315
    • 公開日時：2020/12/02 18:23

  • auスマートバリューmineの入り方を教えてください

    au スマートバリュー mineは、当サイトにて「auスマホ割3年」プランをお申込み頂いた後、 お近くにauショップにてご加入頂けます。 ※詳しくは下記URLをご確認下さい。 https://wimax-broad.jp/form-complete/smart-value.php 詳細表示

    • No：31
    • 公開日時：2019/12/17 18:17
    • 更新日時：2022/04/19 16:15

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