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『 申込手続き・変更・解約について 』 内のFAQ

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  • Broad WiMAXは何歳から契約できますか？

    18歳以上の方がご契約できます。 ご利用者様が18歳未満の未成年の場合、親権者様にてご契約をお願いいたします。 ※ご契約者様が70歳以上の場合、18歳以上70歳未満の二親等以内のご家族様の同意確認が必要となります。 詳細表示

    • No：385
    • 公開日時：2022/04/01 00:00
    • 更新日時：2022/12/01 11:27

  • 利用開始日について

    月額基本料金は端末発送日より課金が開始されます。 なお、日付指定にてお申込みのご相談も可能でございます。 WEBお申込み後に届く自動配信メールへ発送日をご記入、ご返信頂けますと日付指定にてお申込みのご相談も可能でございます。 但し、お申込み状況等によってはお客様のご希望に添えない場合がございますので予めご了承ください。 WEBお申込みはこちら htt... 詳細表示

    • No：29
    • 公開日時：2019/12/17 18:12
    • 更新日時：2022/12/01 12:03

  • 最低利用期間・解約金はあるの？

    【ギガ放題コスパDXプラン】 最低利用期間は2年間です。 最低利用期間中にご解約いただく際には、契約解除手数料として4,818円（税込）が発生いたします。 【ギガ放題縛りなしDXプラン】 最低利用期間がございませんので、いつご解約されても契約解除手数料は発生いたしません。 Broad WiMAXでは「いつでも解約サポート」という自動付帯オプション... 詳細表示

    • No：12
    • 公開日時：2019/12/17 18:00
    • 更新日時：2023/06/08 11:52

  • 再契約できますか？

    再契約は可能で、初めてのお客様と同じ条件でお申し込みいただけます。 下記URLより、Broad WiMAXの再契約が可能です。 【パソコンの方】 https://wimax-broad.jp/form-complete/ 【スマートフォンの方】 https://wimax-broad.jp/sp/form-complete/ 固定回線に乗り換えたいなどのご... 詳細表示

    • No：371
    • 公開日時：2021/04/16 14:20
    • 更新日時：2022/12/01 12:00

  • 登録したクレジットを変更できますか？

    可能です。 カスタマーセンター（050-3144-9935）までご連絡ください。 受付時間：11：00～19：00（年末年始は除く） 詳細表示

    • No：17
    • 公開日時：2019/12/17 18:03
    • 更新日時：2022/12/01 11:44

  • クレジットカードの有効期限が切れたら？

    変更手続きをお願いいたします。 カスタマーセンター（050-3144-9935）までご連絡ください。 受付時間：11：00～19：00（年末年始は除く） 詳細表示

    • No：19
    • 公開日時：2019/12/17 18:04
    • 更新日時：2022/12/01 11:46

  • もし、契約後使えなかったら？

    こちらよりエリア確認が可能ですので確認の上お申込みをお願い致します。 また設定方法によってはご利用できない場合がありますので手順に沿って設定をお願いいたします。 電波の入りが悪く正常にサービスを利用できない等の場合は初期契約解除制度をご利用ください。 ■初期契約解除お手続きの方法 １.端末到着8日以内にサポートサイトからお電話で申請 ２.初期契約解除の申請後、端末到着か... 詳細表示

    • No：13
    • 公開日時：2019/12/17 18:01
    • 更新日時：2022/12/01 11:58

  • 支払方法は何がありますか？

    支払方法につきましては、下記2種類になります。 ・クレジットカード ・口座振替 クレジットカード支払いでオプションに初回加入いただいた場合、初期費用が無料になるためおすすめです。 Q　初期費用ってなに？ https://faq.wimax-broad.jp/faq/show/53 Q　初期費用無料キャンペーンとは？ https://faq.wimax... 詳細表示

    • No：65
    • 公開日時：2020/04/30 13:57
    • 更新日時：2022/12/01 13:42

  • 契約に必要な書類はありますか？

    口座振替でのお手続きや、外国籍の方の場合は本人確認書類のご提出が必要でございます。 ■本人確認書類の一例 運転免許証 健康保険証 パスポート 年金手帳 身体障がい者手帳 住民基本台帳カード マイナンバーカード（表面のみ） ※上記以外の証明書をご希望のお客様はご相談ください。 詳細表示

    • No：28
    • 公開日時：2019/12/17 18:10
    • 更新日時：2022/12/01 12:12

  • 口座振替はできますか？

    口座振替でのお申し込みも可能でございます。 口座振替の場合、口座振替手数料が毎月220円（税込）が発生いたします。 詳細表示

    • No：14
    • 公開日時：2019/12/17 18:01
    • 更新日時：2022/12/01 11:56

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