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『 申込手続き・変更・解約について 』 内のFAQ

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  • Broad WiMAXは何歳から契約できますか?

    18歳以上の方がご契約できます。 ※ご契約者様が70歳以上の場合、18歳以上70歳未満の二親等以内のご家族様の同意確認が必要となります。 詳細表示

    • No:385
    • 公開日時:2022/04/01 00:00
  • 利用開始日について

    月額基本料金は端末発送日より課金が開始されます。 なお、日付指定にてお申込みのご相談も可能でございます。 WEB上でお申込みしていただきましたら 下記お問い合わせフォームからのお問い合わせ もしくは、WEBでのお申し込み後に届く 自動配信メールへ発送日をご記入、ご返信頂けますと日付指定にてお申込みのご相談も可能でございます。 なお、お申込み状況等によっては必ずしもお客様の... 詳細表示

    • No:29
    • 公開日時:2019/12/17 18:12
    • 更新日時:2022/04/19 16:18
  • 最低利用期間・解約金について教えてください

    【ギガ放題プラスDX(3年)プラン】 最低利用期間は3年間で、その後3年毎の自動更新となります。 最低利用期間中にご解約いただく際には、ご利用期間によって契約解除料が発生いたします。 0ヶ月目~12ヶ月以内の解約は19,000円(税込 20,900円) 13ヶ月~24ヶ月以内の解約は14,000円(税込 15,400円) 25か月目以降の解約は9,500円(税込 10,45... 詳細表示

    • No:12
    • 公開日時:2019/12/17 18:00
    • 更新日時:2021/12/17 18:32
  • 解約時は端末も返却するのですか?

    端末はレンタルではなく、お客様のものとなりますので、一部の条件を除き返却の必要はございません。 【返却が必要な条件】 ・初期契約解除制度をご利用いただくお客様 ・いつでも解約サポートをご利用いただくお客様 詳細表示

    • No:313
    • 公開日時:2020/12/02 18:31
    • 更新日時:2021/06/30 11:42
  • 解約金・違約金は?

    【ギガ放題プラスDX(3年)プラン】 最低利用期間は3年間で、その後3年毎の自動更新となります。 最低利用期間中にご解約いただく際には、ご利用期間によって契約解除料が発生いたします。 0ヶ月目~12ヶ月以内の解約は19,000円(税込 20,900円) 13ヶ月~24ヶ月以内の解約は14,000円(税込 15,400円) 25か月目以降の解約は9,500円(税込 10,450円... 詳細表示

    • No:66
    • 公開日時:2020/06/09 13:38
    • 更新日時:2021/12/17 18:37
  • 契約に必要な書類はありますか?

    口座振替でのお手続き、もしくはパソコン・タブレットセットをご希望の場合は本人確認書類(運転免許証や健康保険証など)のご提出が必要でございます。 ご利用いただける本人確認書類は以下となります。 運転免許証 健康保険証 パスポート 年金手帳 身体障がい者手帳 住民基本台帳カード 上記以外の証明書をご希望のお客様はお気軽にご相談ください。 詳細表示

    • No:28
    • 公開日時:2019/12/17 18:10
    • 更新日時:2020/08/05 15:01
  • 契約後使えなかったらどうなるの?

    いつでも解約サポートというサービスでお乗換えが可能でございます。 弊社ご紹介の別回線にお乗り換えいただければ、 その際に必要になる違約金を弊社で負担させていただくことが可能でございます。 詳しくはこちらをご確認下さい。 https://wimax-broad.jp/feature/gomanzoku.php 詳細表示

    • No:13
    • 公開日時:2019/12/17 18:01
    • 更新日時:2022/04/19 16:18
  • 口座振替でもお申込みができますか?

    可能です。 「ギガ放題プラスDX(3年)プラン」 「ギガ放題プラス(2年)プラン」 「ギガ放題プラン」であれば、口座振替でのお申し込みが可能でございます。 詳細表示

    • No:14
    • 公開日時:2019/12/17 18:01
    • 更新日時:2021/12/17 18:40
  • 支払方法は何がありますか?

    支払方法につきましては、下記2種類になります。 ・クレジットカード(初期費用無料キャンペーン対象) ・口座振替(支払手数料220円(税込)) ※VISA/Mastercard/JCB/アメリカン・エキスプレス/ダイナースクラブがご利用いただけます。 ※デビットカード・au WALLET・プリペイドカードはご利用いただけません。 ※口座振替でお手続きの場合は端... 詳細表示

    • No:65
    • 公開日時:2020/04/30 13:57
    • 更新日時:2021/03/30 17:06
  • 契約後、サービスに満足いかなかったら?

    インターネット回線を契約をしたものの、自宅では電波の入りが悪く正常にサービスを利用できないといった場合、 端末を返品して回線を解除できる、初期契約解除制度がございます。 初期契約解除の流れは、 1.端末到着“8日以内”にサポートサイトからお電話で申請 2.初期契約解除の申請後、端末到着から8日以内に商品一式を返送 3.期限内に商品の返送が確認でき次第、キャンセルの受... 詳細表示

    • No:67
    • 公開日時:2020/04/30 14:39
    • 更新日時:2022/04/19 16:13

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