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『 申込手続き・変更・解約について 』 内のFAQ

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  • Broad WiMAXは何歳から契約できますか?

    18歳以上の方がご契約できます。 ※ご契約者様が70歳以上の場合、18歳以上70歳未満の二親等以内のご家族様の同意確認が必要となります。 詳細表示

    • No:385
    • 公開日時:2022/04/01 00:00
  • 利用開始日について

    月額基本料金は端末発送日より課金が開始されます。 なお、日付指定にてお申込みのご相談も可能でございます。 WEB上でお申込みしていただきましたら 下記お問い合わせフォームからのお問い合わせ もしくは、WEBでのお申し込み後に届く 自動配信メールへ発送日をご記入、ご返信頂けますと日付指定にてお申込みのご相談も可能でございます。 なお、お申込み状況等によっては必ずしもお客様の... 詳細表示

    • No:29
    • 公開日時:2019/12/17 18:12
    • 更新日時:2022/04/19 16:18
  • 解約時は端末も返却するのですか?

    端末はレンタルではなく、お客様のものとなりますので、一部の条件を除き返却の必要はございません。 【返却が必要な条件】 ・初期契約解除制度をご利用いただくお客様 ・いつでも解約サポートをご利用いただくお客様 詳細表示

    • No:313
    • 公開日時:2020/12/02 18:31
    • 更新日時:2021/06/30 11:42
  • 最低利用期間・解約金について教えてください

    【ギガ放題バリュープラン】 最低利用期間は2年間です。 最低利用期間中にご解約いただく際には、契約解除料として3,883円(税込)が発生いたします。 【ギガ放題フリープラン】 最低利用期間がございませんので、いつご解約されても契約解除料は発生いたしません。 Broad WiMAXでは「いつでも解約サポート」という自動付帯オプションがございます。 Broad... 詳細表示

    • No:12
    • 公開日時:2019/12/17 18:00
    • 更新日時:2022/07/04 12:35
  • 解約金・違約金は?

    【ギガ放題バリュープラン】 最低利用期間は2年間です。 最低利用期間中にご解約いただく際には、契約解除料として3,883円(税込)が発生いたします。 【ギガ放題フリープラン】 最低利用期間がございませんので、いつご解約されても契約解除料は発生いたしません。 Broad WiMAXでは「いつでも解約サポート」という自動付帯オプションがございます。 Broad WiMAX... 詳細表示

    • No:66
    • 公開日時:2020/06/09 13:38
    • 更新日時:2022/07/04 12:33
  • 再契約はどうすればいいですか?

    再契約は可能で、初めてのお客様と同じ条件でお申し込みいただけます。 下記URLより、Broad WiMAXの再契約が可能です。 【パソコンの方】 https://wimax-broad.jp/form-complete/ 【スマートフォンの方】 https://wimax-broad.jp/sp/form-complete/ 万が一、通信速度が遅い... 詳細表示

    • No:371
    • 公開日時:2021/04/16 14:20
    • 更新日時:2022/04/19 12:21
  • 支払方法は何がありますか?

    支払方法につきましては、下記2種類になります。 ・クレジットカード(初期費用無料キャンペーン対象) ・口座振替(支払手数料220円(税込)) ※VISA/Mastercard/JCB/アメリカン・エキスプレス/ダイナースクラブがご利用いただけます。 ※デビットカード・au WALLET・プリペイドカードはご利用いただけません。 ※口座振替でお手続きの場合は端... 詳細表示

    • No:65
    • 公開日時:2020/04/30 13:57
    • 更新日時:2021/03/30 17:06
  • 契約後、サービスに満足いかなかったら?

    インターネット回線を契約をしたものの、自宅では電波の入りが悪く正常にサービスを利用できないといった場合、 端末を返品して回線を解除できる、初期契約解除制度がございます。 初期契約解除の流れは、 1.端末到着“8日以内”にサポートサイトからお電話で申請 2.初期契約解除の申請後、端末到着から8日以内に商品一式を返送 3.期限内に商品の返送が確認でき次第、キャンセルの受... 詳細表示

    • No:67
    • 公開日時:2020/04/30 14:39
    • 更新日時:2022/04/19 16:13
  • 契約後使えなかったらどうなるの?

    いつでも解約サポートというサービスでお乗換えが可能でございます。 弊社ご紹介の別回線にお乗り換えいただければ、 その際に必要になる違約金を弊社で負担させていただくことが可能でございます。 詳しくはこちらをご確認下さい。 https://wimax-broad.jp/feature/gomanzoku.php 詳細表示

    • No:13
    • 公開日時:2019/12/17 18:01
    • 更新日時:2022/04/19 16:18
  • 登録したクレジットを変更できますか?

    可能です。 カスタマーセンター(0570-783-055)までご連絡ください。 営業時間11:00~18:00(月~土)※年末年始は除く 詳細表示

    • No:17
    • 公開日時:2019/12/17 18:03

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