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『 申込手続き・変更・解約について 』 内のFAQ

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  • 契約期間・違約金について教えてください

    契約期間は3年間でございます。その後は、3年毎の自動更新となります。 契約期間中にご解約いただく際には、ご利用期間によって契約解除料が発生いたします。 契約解除料 12ヶ月以内19,000円(税抜) 13-24ヶ月以内14,000円(税抜) 25ヶ月目以降9,500円(税抜) 更新月0円 ... 詳細表示

    • No:12
    • 公開日時:2019/12/17 18:00
    • 更新日時:2020/05/27 15:40
  • 契約に必要な書類はありますか?

    口座振替でのお手続き、もしくはパソコン・タブレットセットをご希望の場合は本人確認書類(運転免許証や健康保険証など)のご提出が必要でございます。 ご利用いただける本人確認書類は以下となります。 運転免許証 健康保険証 パスポート 年金手帳 身体障がい者手帳 住民基本台帳カード 上... 詳細表示

    • No:28
    • 公開日時:2019/12/17 18:10
    • 更新日時:2020/08/05 15:01
  • 利用開始日について

    月額基本料金は端末発送日より課金が開始されます。 なお、日付指定にてお申込みのご相談も可能でございます。 WEB上でお申込みしていただきましたら 下記お問い合わせフォームからのお問い合わせ もしくは、WEBでのお申し込み後に届く 自動配信メールへ発送日をご記入、ご返信頂けますと日付指定にてお申込... 詳細表示

    • No:29
    • 公開日時:2019/12/17 18:12
  • 解約金・違約金は?

    Broadwimaxは3年毎の自動更新となります。 0ヶ月目~12ヶ月以内の解約は19,000円(税抜) 13ヶ月~24ヶ月以内の解約は14,000円(税抜) 25か月目以降の解約は9,500円(税抜)が発生いたします。 更新月(解約費用がかからない月)は37か月目となっております。 ※18,8... 詳細表示

    • No:66
    • 公開日時:2020/06/09 13:38
  • 口座振替でもお申込みができますか?

    可能です。 BroadWiMAXでは月額最安プランとauスマホ割プランがございまして、 口座振替ですと月額最安プランのみご加入が可能となっております。 クレジットカード払いですとどちらのプランともお選びいただけます。 詳細表示

    • No:14
    • 公開日時:2019/12/17 18:01
  • 契約後、サービスに満足いかなかったら?

    インターネット回線を契約をしたものの、自宅では電波の入りが悪く正常にサービスを利用できないといった場合、 端末を返品して回線を解除できる、初期契約解除制度がございます。 初期契約解除の流れは、 1.端末到着“8日以内”にサポートサイトからお電話で申請 2.初期契約解除の申請後、端末到着から... 詳細表示

    • No:67
    • 公開日時:2020/04/30 14:39
  • 契約後使えなかったらどうなるの?

    ご満足保障というサービスでお乗換えが可能でございます。 弊社ご紹介の別回線にお乗り換えいただければ、 その際に必要になる違約金を弊社で負担させていただくことが可能でございます。 詳しくはこちらをご確認下さい。 https://wimax-broad.jp/feature/gomanzoku.php 詳細表示

    • No:13
    • 公開日時:2019/12/17 18:01
    • 更新日時:2020/04/30 10:42
  • 他社回線・他社WiMAXからの乗り換え方法が知りたい

    下記手順で乗り換えいただくと、インターネット回線が使えない期間が発生しません。 1.Broad WiMAXお申し込み  ※契約解除料負担のお乗換えキャンペーンに応募する場合は、申込フォームのキャンペーン適用希望にチェック 2.商品受け取り 3.他社回線・他社WiMAX解約 4.契約解除料負担... 詳細表示

    • No:64
    • 公開日時:2020/04/30 16:05
  • 支払方法は何がありますか?

    支払方法につきましては、下記2種類になります。 ・クレジットカード(初期費用無料キャンペーン対象) ・口座振替(支払手数料200円+税) ※VISA/Mastercard/JCB/アメリカン・エキスプレス/ダイナースクラブがご利用いただけます。 ※デビットカード・au WALLET... 詳細表示

    • No:65
    • 公開日時:2020/04/30 13:57
  • 登録したクレジットを変更できますか?

    可能です。 カスタマーセンター(0570-783-055)までご連絡ください。 営業時間11:00~18:00(月~土)※年末年始は除く 詳細表示

    • No:17
    • 公開日時:2019/12/17 18:03

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