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『 サービスについて 』 内のFAQ

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  • マイページのログインID/パスワードは変更可能ですか?

    ログインID、ログインパスワードは変更できません。 ご契約時の書類をご確認いただくか、紛失された場合はWEBよりお問い合わせください。 ⇒ログインID・パスワードお問い合わせフォーム 詳細表示

    • No:229
    • 公開日時:2020/10/13 12:25
    • 更新日時:2020/11/05 11:15
  • 初期契約解除制度について教えてください

    契約書面を受領した日から起算して8日以内に、当社指定の方法で申請していただくことで契約解除を行うことが出来ます。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:156
    • 公開日時:2020/10/13 16:02
    • 更新日時:2020/10/13 16:07
  • 安心サポート(安心サポートプラス)に加入していますが、端末が壊れた場合、ど...

    契約経過期間や故障状況によって対応方法が異なりますので、 一度弊社カスタマーセンターまでご連絡いただくか、お客様専用ページのお問い合わせフォームよりご連絡ください。 【 Web上でのお問い合わせ 】 こちらよりお客様ページにログインしていただき、ご契約内容の変更ページのお問い合わせフォー... 詳細表示

    • No:161
    • 公開日時:2020/10/13 16:02
    • 更新日時:2020/10/13 16:03
  • 故障したときはどうすればいいですか?

    下記の操作にて改善する可能性があります。まずは以下をお試しください。 ・端末のリセット(再起動)、SIMカードを挿入し直す、電源の入れ直しを行うと改善される場合がございます。  ∟各端末のリセット(再起動)の方法は、「故障と思われる場合」よりご確認いただけます。 ・アンテナが立っているの... 詳細表示

    • No:160
    • 公開日時:2020/10/13 16:02
    • 更新日時:2020/10/13 16:04
  • 安心サポート/安心サポートプラスが実際に適用可能となるのは6ヶ月後ですが、...

    保証サービスのため、ご契約いただいた初月より請求させていただいております。 何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。 詳細表示

    • No:228
    • 公開日時:2020/10/13 12:25
  • 通信量の通知サービスはありますか?

    「データ量通知サービス」がご利用いただけます。 詳しくは、こちらよりご確認ください。 詳細表示

    • No:157
    • 公開日時:2020/10/13 16:02
    • 更新日時:2020/10/13 16:06
  • auスマートバリューmineを適用させるにはどうしたらいいですか?

    BroadWiMAX側での割引対象プランをご契約中で対象条件を満たしている方は、auでのお手続きが必要となります。 お手数ですが、最寄りのauショップ、または、KDDIお客様サポートにてお手続きをお願いいたします。 【auお客様サポート】 au携帯電話から:局番無し157 au以外の携... 詳細表示

    • No:230
    • 公開日時:2020/10/13 12:25
  • グローバルIPアドレスを使用したい場合はどうすればよいですか?

    Broad WiMAX2+をご利用のお客様に限り、月額96円(税抜)でグローバルIPアドレスオプションがお申込みいただけます。 ※グローバルIPアドレスオプションをご利用された場合、ご利用月の翌々月のご請求に96円(税抜)が加算されます。 例:9月にグローバルIPアドレスオプションをご利用された場... 詳細表示

    • No:165
    • 公開日時:2020/10/13 16:02
    • 更新日時:2020/10/13 16:03
  • ギガマックス月割を適用させるにはどうしたらいいですか?

    BroadWiMAXのご契約名義と、UQmobileのご契約名義が同一であることが適用条件となります。 ※WiMAX2+サービス1回線に対し、UQmobile契約1回線の割引お申込みが可能です※ 適用のためにはUQmobileでのお手続きが必要となりますので、 お手数ですが、最寄のUQm... 詳細表示

    • No:231
    • 公開日時:2020/10/13 12:25
  • 現在、どのオプションサービスに加入しているかわかりません。

    ご契約時に送付しております、【お申込内容のお知らせ】または【ご契約の内容】という書類に記載がございます。 また、お客様専用ページにログインしていただき、「ご契約内容の確認」タブからもご確認が可能です。 ■ログインはこちら 詳細表示

    • No:172
    • 公開日時:2020/10/13 12:25
    • 更新日時:2020/10/13 15:55

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