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『 サービスについて 』 内のFAQ

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  • 初期契約解除制度について教えてください

    契約書面を受領した日から起算して8日以内に、当社指定の方法で申請していただくことで契約解除を行うことが出来ます。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:156
    • 公開日時:2020/10/13 16:02
    • 更新日時:2020/10/13 16:07
  • マイページのログインID/パスワードは変更可能ですか?

    ログインID、ログインパスワードは変更できません。 ご契約時の書類をご確認いただくか、紛失された場合はWEBよりお問い合わせください。 ⇒ログインID・パスワードお問い合わせフォーム 詳細表示

    • No:229
    • 公開日時:2020/10/13 12:25
    • 更新日時:2020/11/05 11:15
  • 安心サポート(安心サポートプラス)に加入していますが、端末が壊れた場合、ど...

    契約経過期間や故障状況によって対応方法が異なりますので、 一度弊社カスタマーセンターまでご連絡いただくか、お客様専用ページのお問い合わせフォームよりご連絡ください。 【 Web上でのお問い合わせ 】 こちらよりお客様ページにログインしていただき、ご契約内容の変更ページのお問い合わせフォー... 詳細表示

    • No:161
    • 公開日時:2020/10/13 16:02
    • 更新日時:2021/06/30 13:00
  • 故障したときはどうすればいいですか?

    下記の操作にて改善する可能性があります。まずは以下をお試しください。 ・端末のリセット(再起動)、SIMカードを挿入し直す、電源の入れ直しを行うと改善される場合がございます。  ∟各端末のリセット(再起動)の方法は、「故障と思われる場合」よりご確認いただけます。 ・アンテナが立っているの... 詳細表示

    • No:160
    • 公開日時:2020/10/13 16:02
    • 更新日時:2021/06/30 13:55
  • グローバルIPアドレスを使用したい場合はどうすればよいですか?

    Broad WiMAX2+をご利用のお客様に限り、月額105円(税込)でグローバルIPアドレスオプションがお申込みいただけます。 ※グローバルIPアドレスオプションをご利用された場合、ご利用月の翌々月のご請求に105円(税込)が加算されます。 例:9月にグローバルIPアドレスオプションをご利用され... 詳細表示

    • No:165
    • 公開日時:2020/10/13 16:02
    • 更新日時:2021/07/19 17:35
  • 安心サポート/安心サポートプラスが実際に適用可能となるのは6ヶ月後ですが、...

    保証サービスのため、ご契約いただいた初月より請求させていただいております。 何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。 詳細表示

    • No:228
    • 公開日時:2020/10/13 12:25
  • 通信量の通知サービスはありますか?

    「データ量通知サービス」がご利用いただけます。 詳しくは、こちらよりご確認ください。 詳細表示

    • No:157
    • 公開日時:2020/10/13 16:02
    • 更新日時:2020/10/13 16:06
  • 更新月の通知はされますか?

    更新月の2ヶ月前に、ご登録いただいてるメールアドレス宛へメール通知を行っております。 ご登録情報に変更がある場合、登録情報変更フォームより速やかに変更の申請をお願いします。 なお、メールアドレスの変更申請がないことで通知が届かない場合の責任は負えませんので予めご了承ください。 詳細表示

    • No:159
    • 公開日時:2020/10/13 16:02
  • メールアドレスを変更したいのですがどうすれば良いですか?

    Broadメールのメールアドレス変更はできかねます。 ただし、エイリアスメールの登録は可能ですので、設定方法をご確認いただきご活用くださいませ。 ※エイリアスメールとは、メールアドレスに別名を持たせ、その別名のメールアドレスで送受信を行うというものです。 ■エイリアスメール設定方法 (上記リンクよ... 詳細表示

    • No:167
    • 公開日時:2020/10/13 12:25
    • 更新日時:2020/10/13 15:57
  • メールアドレスは提供されますか?

    下記、いずれかのオプションサービスにご加入頂いているお客様はメールをご利用いただけます。 ・MyBroadサポート(月額998円(税込)) ・Broadメール(月額330円(税込)) また、Gmail等のフリーメールに関しましてもお客様ご自身で 各サービスへのアカウント登録を行... 詳細表示

    • No:166
    • 公開日時:2020/10/13 16:02
    • 更新日時:2021/04/30 14:12

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