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『 サービスについて 』 内のFAQ

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  • okaimoaの解約を行いたいがどうすればいいか?

    オプションの解約はこちらからお願いします。 詳細表示

    • No:479
    • 公開日時:2021/11/17 11:12
  • 解約後の端末は返却すればよいのでしょうか。

    お住まいの自治体のごみ分別の規定により端末の破棄に料金が発生する場合がございます。 弊社にて無料の端末回収サービスを行っておりますので、ぜひご利用下さい。 返送費用は弊社にて負担させていただきますので着払いで発送をお願いいたします。 【返送先住所】 〒289-1608 千葉県山武郡芝山町岩山2313-4 D棟3F  株式会社Link Life Broadサポートセ... 詳細表示

    • No:466
    • 公開日時:2021/09/29 17:53
    • 更新日時:2021/11/06 13:57
  • 初期契約解除制度について教えてください

    契約書面を受領した日から起算して8日以内に、当社指定の方法で申請していただくことで契約解除を行うことが出来ます。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:156
    • 公開日時:2020/10/13 16:02
    • 更新日時:2020/10/13 16:07
  • マイページのログインID/パスワードは変更可能ですか?

    ログインID、ログインパスワードは変更できません。 ご契約時の書類をご確認いただくか、紛失された場合はWEBよりお問い合わせください。 ⇒ログインID・パスワードお問い合わせフォーム 詳細表示

    • No:229
    • 公開日時:2020/10/13 12:25
    • 更新日時:2020/11/05 11:15
  • 故障したときはどうすればいいですか?

    下記の操作にて改善する可能性があります。まずは以下をお試しください。 ・端末のリセット(再起動)、SIMカードを挿入し直す、電源の入れ直しを行うと改善される場合がございます。  ∟各端末のリセット(再起動)の方法は、「故障と思われる場合」よりご確認いただけます。 ・アンテナが立っているのにネットワーク接続ができない場合は、速度制限の可能性がございます。  ∟詳... 詳細表示

    • No:160
    • 公開日時:2020/10/13 16:02
    • 更新日時:2021/06/30 13:55
  • 安心サポート(安心サポートプラス)に加入していますが、端末が壊れた場合、どのような手続きをすれば良いですか?

    契約経過期間や故障状況によって対応方法が異なりますので、 一度弊社カスタマーセンターまでご連絡いただくか、お客様専用ページのお問い合わせフォームよりご連絡ください。 【 Web上でのお問い合わせ 】 こちらよりお客様ページにログインしていただき、ご契約内容の変更ページのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 【 お電話での受付 】 Broad... 詳細表示

    • No:161
    • 公開日時:2020/10/13 16:02
    • 更新日時:2021/06/30 13:00
  • 安心サポート/安心サポートプラスが実際に適用可能となるのは6ヶ月後ですが、月初より請求が発生するのはなぜですか?

    保証サービスのため、ご契約いただいた初月より請求させていただいております。 何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。 詳細表示

    • No:228
    • 公開日時:2020/10/13 12:25
  • 更新月の通知はされますか?

    更新月の2ヶ月前に、ご登録いただいてるメールアドレス宛へメール通知を行っております。 ご登録情報に変更がある場合、登録情報変更フォームより速やかに変更の申請をお願いします。 なお、メールアドレスの変更申請がないことで通知が届かない場合の責任は負えませんので予めご了承ください。 詳細表示

    • No:159
    • 公開日時:2020/10/13 16:02
  • つながる機器保障を利用したい。

    つながる機器保証ご契約月の翌々月1日から、 BroadWiMAXと接続しているノートパソコン、タブレット端末、スマートフォンの故障時に最大100,000円(税込)まで無償修理いたします。 詳細はこちらをご確認ください。 (https://support.broad-isp.jp/wimax/manual/tsunagaru_device_compensation.php) ... 詳細表示

    • No:514
    • 公開日時:2021/11/17 11:50
  • グローバルIPアドレスを使用したい場合はどうすればよいですか?

    Broad WiMAX2+をご利用のお客様に限り、月額105円(税込)でグローバルIPアドレスオプションがお申込みいただけます。 ※グローバルIPアドレスオプションをご利用された場合、ご利用月の翌々月のご請求に105円(税込)が加算されます。 例:9月にグローバルIPアドレスオプションをご利用された場合、11月のご請求に105円(税込)が加算されます。 【 グロ... 詳細表示

    • No:165
    • 公開日時:2020/10/13 16:02
    • 更新日時:2021/07/19 17:35

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