回線の解約方法について教えてください。

回線契約のご解約は、Broad WiMAX公式LINEよりお願いしております。 下記の緑のボタンよりお手続きが可能です。 *お電話で解約希望の方はこちらをご確認ください。(窓口営業時間11:00～19:00) 詳細表示

オプションサービスの解約方法を教えてください。

オプションサービスのご解約は、オプション解約申請フォーム(WEB)で受け付けております。 お客様ページにログインしていただき、ご契約内容の変更ページのオプション解約申請フォームよりお手続きください。 (画像をクリックすると、大きな画像が表示されます） *付帯されているオプションを確認されたい場合はこちら 詳細表示

マイページのログインID・パスワードが分かりません

マイページのログインID・パスワードは、ご契約時にお送りしている「お申込内容のお知らせ」に記載されていますのでご確認ください。 上記書類を紛失されたお客様は【ログインID・パスワードお問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。 詳細表示

解約手続きが完了しているかの確認はどうすれば良いか？

マイページにログインをしていただき、【ご契約内容の確認】という項目を選択していただきますと、 最下部に契約状況の記載がございますので、そちらからご確認をお願い致します。 詳細表示

現在、どのオプションサービスに加入しているかわかりません。

ご契約時に送付しております、【お申込内容のお知らせ】または【ご契約の内容】という書類に記載がございます。 また、お客様専用ページにログインしていただき、「ご契約内容の確認」タブからもご確認が可能です。 ■ログインはこちら (画像をクリックすると、大きな画像が表示されます） 詳細表示

法人で契約をしている。名義変更を行いたいがどうすれば良いか？

契約名義の変更には、変更前と変更後の法人の登記簿が必要です。 変更については、マイページの名義変更フォームから申請が可能です。 詳細表示

引越しするのですが、手続きが必要ですか？

マイページにログインいただき「ご契約内容の変更」タブ内、【情報変更フォーム】より住所変更のお手続きをお願いいたします。 また、こちらからお引越し先がWiMAXのエリア内かをご確認ください。 エリア内であれば、引き続きWiMAXがご利用いただけます。 万が一エリア外でご利用が難しい場合、「いつでも解約サポート」を利用して他インターネットサービスへのお乗換え... 詳細表示

個人で契約をしている。家族の名義に変更を行いたいがどうすれば良いか？

契約名義の変更には、2親等内の親族である事が条件となります。又、現在のご契約者さま、新しいご契約者さま の本人確認書類（運転免許証など）が必要です。 変更については、マイページの名義変更フォームから申請が可能です。 詳細表示

申込後のキャンセルはできますか？

契約書面を受領された日から起算して8日以内であれば、初期契約解除にてキャンセル受付が可能となっております。 初期契約解除ができる期間を過ぎますと、通常の解約扱いとなり、契約解除料が発生しますのでご注意ください。 初期契約解除の詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

マイページにはどこからアクセスできますか？

こちらからアクセスできます。 マイページ 詳細表示