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『 料金・請求・お支払いについて 』 内のFAQ

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  • 明細を確認したら、LinkLife名義の明細が2つありました。1つは998円(税込)の請求でしたが、これはなんですか?

    998円(税込)の請求は「MyBroadサポート」というオプションサービスの月額でございます。 弊社のシステム上、月額の明細とは別に明細欄が作成されております。2つの請求を合わせたご料金が、月のご請求金額となりますので、ご確認ください。 詳細表示

    • No:210
    • 公開日時:2020/10/13 12:25
    • 更新日時:2022/02/15 15:42
  • 契約時に案内された料金より高い金額が請求されました。

    通常、当月の月額料金は当月に請求いたしますが、初回請求については契約月とその翌月分の月額料金が合算で請求されるため、初回請求は通常の月よりも高くなります。 また、クレジットカード払いでご登録されたお客様は、上記月額料金の他に、初期費用・事務手数料・購入付属品代も初回の請求に合算とさせていただいております。 詳細表示

    • No:207
    • 公開日時:2020/10/13 12:24
    • 更新日時:2022/02/15 15:43
  • 口座振替の引き落とし日はいつですか?

    ご利用月の27日(金融機関が休業日の場合は、翌営業日)となります。 ※ご登録の金融機関により、翌月3日(金融機関が休業日の場合は、翌営業日)になる場合がございます。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:211
    • 公開日時:2020/10/13 12:25
    • 更新日時:2022/02/15 15:42
  • 月々の料金の確認方法を教えてください。

    こちらよりお客様ページにログインしていただき、【ご利用明細の確認】タブをご確認下さい。 詳細表示

    • No:235
    • 公開日時:2020/10/13 12:25
    • 更新日時:2022/02/15 15:35
  • 法律事務所から請求が来たがどういうことでしょうか。

    恐れ入りますが、解約後に引き落としができなかったもしくはご滞納・未納料金がある場合は契約約款に記載のように債権委託となる場合がございます。 詳細表示

    • No:539
    • 公開日時:2021/11/17 12:51
    • 更新日時:2022/02/15 15:25
  • クレジットカード決済のはずなのに、解約金の請求が法律事務所から届きました。

    クレジットカード会社様が何らかの事情で、弊社の請求を拒否する場合がございます。その場合は、おそれいりますが債権を委託している法律事務所から請求させていただきます。 正確なエラー事由に関しましては各カード会社で独自の審査基準を設けていると同時に、個人信用情報に起因する内容でもあるため、カード会員本人でないと開示していただけません。カード会社様へお問い合わせください。 詳細表示

    • No:540
    • 公開日時:2021/11/17 12:52
  • 今のクレジットカードでの支払いがどのカードから決済されているのか確認したいがどうすれば良いか?

    カード情報は弊社で保持することが出来ないようになっております。 「リンクライフ」と利用明細に記載があるクレジットカードが当該カードとなります。 詳細表示

    • No:532
    • 公開日時:2021/11/17 12:42
    • 更新日時:2022/02/15 15:30
  • 口座登録が遅れた場合どうなりますか?

    口座登録方法により異なります。下記をご確認ください。 【 口座登録用紙をご利用のお客さま 】 商品到着日より、10日以内に当社にてご返送の確認が取れない場合、回線が停止となります。 【 WEB口座振替登録サービスをご利用のお客さま 】 登録用URLをメールで送付した日より、10日以内にWEB上でご登録の確認が取れない場合、回線が停止となります。 ... 詳細表示

    • No:214
    • 公開日時:2020/10/13 12:25
    • 更新日時:2022/02/15 15:37
  • 1回目の引き落とし額はいくらになりますか?

    " お支払方法により異なります。下記をご確認ください。 【クレジットカード払いのお客様】 初回の引き落としは、初期費用・事務手数料・申込月の月額日割りと2ヶ月目の月額を合算で請求させていただきます。 (請求日はカード会社により異なります) 【口座振替払いの方】 初回の引き落としにて、申込月の月額日割りと2ヶ月目月額を請求させていただきます。 契約... 詳細表示

    • No:208
    • 公開日時:2020/10/13 12:25
    • 更新日時:2022/02/15 15:43
  • 口座引き落としされているのに支払の催促が来ます。

    直近27日の引き落としが出来ているかは翌月16日迄、確認することが出来かねます。 又、先々月のお支払いがされていない可能性がございます。 その場合は早急にお支払いのご対応をお願い致します。 詳細表示

    • No:542
    • 公開日時:2021/11/17 12:54
    • 更新日時:2022/02/15 15:20

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