• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

『 端末について 』 内のFAQ

29件中 1 - 10 件を表示

1 / 3ページ
  • 5G端末のSIM切り替えはどうしたらいいか?

    STEP0新しいSIMカードを探す 機種変更後の端末を利用するためには新しいSIMカードが必要となります。 新しいSIMカードは新端末と一緒に同封されています。 AUのマークが書かれたカード上のものを探してください。(下記図参照) STEP1IMEIを確認 現在ご利用中の旧端末とお手元に届いた新端末のIMEIを確認してください。 ■電池... 詳細表示

    • No:771
    • 公開日時:2022/03/02 16:57
    • 更新日時:2022/04/19 13:17
  • 機種変更前の端末の返却はどうすればいいか?

    お住まいの自治体のごみ分別の規定により端末の破棄に料金が発生する場合がございます。 弊社にて無料の端末回収サービスを行っておりますので、ぜひご利用下さい。 返送費用は弊社にて負担させていただきますので着払いで発送をお願いいたします。 【返送先住所】 〒192-0046 東京都八王子市明神町4-9-8 京王八王子明神ビル5階 株式会社Link Life Broadサポー... 詳細表示

    • No:484
    • 公開日時:2021/11/17 11:20
    • 更新日時:2022/03/28 11:01
  • 故障したときはどうすればいいですか?

    下記の操作にて改善する可能性があります。まずは以下をお試しください。 ・端末のリセット(再起動)、SIMカードを挿入し直す、電源の入れ直しを行うと改善される場合がございます。  ∟各端末のリセット(再起動)の方法は下記画像よりご確認いただけます。 Galaxy 5G Mobile Wi-Fi Speed Wi-Fi 5G X11 ... 詳細表示

    • No:220
    • 公開日時:2020/10/13 12:24
    • 更新日時:2022/05/12 18:54
  • SIMカードの再発行をしたい。

    SIMカードは、auショップで再発行のお手続きを行ってください。 SIMカードを再発行する方法は以下の通りです。 再発行する際のSIMカード再発行手数料は2,200円(税込)です。auショップでお支払いください。 【再発行の手順】 1.SIMカードの識別用番号(電話番号)を確認します。 SIMカードの再発行には、SIMカードの識別用番号(電話番号)が... 詳細表示

    • No:460
    • 公開日時:2021/07/09 13:51
    • 更新日時:2022/02/15 15:00
  • 端末に『UIMカード未挿入または無効』と表示される。

    SIMカードが反応されていない場合に表示されます。 端末の電源をお切りの上、SIMカードの抜き差しをお試しください。 上記を確認しても改善しない場合は、一度弊社カスタマーセンターまでご連絡いただくか、お客様専用ページのお問い合わせフォームよりご連絡ください。 症状を確認し、対応についてご案内いたします。 【 Web上でのお問い合わせ 】 こち... 詳細表示

    • No:457
    • 公開日時:2021/07/08 17:09
  • ホームルーターのランプの色の意味を知りたい。

    https://www.uqwimax.jp/wimax/support/products/ 上記、各種製品の使いかたから、お手数ですがご確認をお願いします。 詳細表示

    • No:478
    • 公開日時:2021/11/17 11:11
    • 更新日時:2022/02/15 15:00
  • 端末製造番号(IMEI)はどこから確認ができますか?

    端末製造番号(IMEI)は個装箱側面の製品銘板より確認ができます。 また、端末により異なる確認方法がございます。 例1:本体ディスプレイの端末情報から確認 例2:本製品背面ラベル、本体背面下部から確認 例3:電池カバー/電池パックを取り外し確認 端末製造番号(IMEI)は15桁となります。 詳細については、端末により異なる為 各種製品の使いかたよりご確認をお願い致します。... 詳細表示

    • No:481
    • 公開日時:2021/11/17 11:16
    • 更新日時:2022/02/15 14:59
  • 端末を失くしてしまいました。

    端末を紛失または盗難された場合、下記のご案内をしております。 ①警察や交番に遺失届けを出していただき、その間回線を停止させ、見つかるのをお待ちいただく。  ※回線停止期間中の月額料金は通常通り発生いたします。 ②いつでも解約サポートをご利用いただき、違約金なしでお乗り換えいただく。  いつでも解約サポートにつきましてはこちらよりお問い合わせください。 ご... 詳細表示

    • No:201
    • 公開日時:2020/10/13 12:24
    • 更新日時:2022/02/15 15:07
  • 機種変更を希望しているのですが、どのようにしたら申し込めますか?

    5G機種への変更をお申し込みいただけます。 現在のお支払方法が口座振替のご契約者に限り、ご契約中のプランの継続期間が6ヶ月未満の場合は5G端末へのお乗り換えキャンペーンの対象外となります。 「充電の持ちが悪くなってきた」「最新機種にしたい」など、お困りの際は是非ご検討くださいませ。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:193
    • 公開日時:2020/10/13 15:29
    • 更新日時:2022/02/15 15:11
  • 機種変更後の端末が圏外です。どうすればいいですか?

    microSIM対応の端末からnanoSIM対応の端末に機種変更をした場合、SIMカードの切換手続きが必要です。 こちらより切換手続きをお願いいたします。 ※機種変更をされていないお客様は、この手続きを行わないようお願いいたします。 詳細表示

    • No:197
    • 公開日時:2020/10/13 12:24
    • 更新日時:2022/02/15 15:09

29件中 1 - 10 件を表示

> サービスについて
お支払い・請求について
料金プランについて
その他
> 設定マニュアル
初期設定について
サポートオプション
その他オプション
> 通信速度制限について
> 契約内容の確認・変更
> お困りごとについて
> よくあるご質問