「ハイスピードプラスエリアモード」に切替ようとすると、「追加料金が発生する」というメッセージが表示されます。

「ハイスピードプラスエリアモード」をご利用になる場合は、別途追加料金(1,105円（税込）)が発生いたします。 尚、ご契約プランが3年プランの場合、追加料金は発生せずご利用いただけます。 ※利用料金は、ご利用月の2ヶ月後の請求に合算されます。 ※お客様ページ内の「ご利用明細」では、ご利用月の翌月分へ追記されます。 詳細表示

現在のデータ使用量を確認する方法はありますか？

現在のデータ使用量はご利用中の端末からご確認いただくことができます。 また『データ量通信サービス』をご利用いただきますと、速度制限がかかった当日13時以降にメールにてご連絡を行います。 詳細表示

ギガ放題プランで契約しましたが、端末の通信量カウンターが7ギガの表示です。プランに間違いはないでしょうか？

端末の仕様上、通信量カウンターの初期値は7ギガとなっております。 ギガ放題プランでのご契約中は、月の制限がございませんのでご安心ください。 詳細表示

5G利用可能なエリアなのかを確認したいがどうすれば良いか？

エリアマップからのご確認いただけます。 こちらから確認をお願い致します。 詳細表示

端末の設定方法、インターネットへの接続方法を教えてください。

「設定マニュアル」よりご利用の端末をお選びいただき、接続方法をご確認ください。 また、My Broadサポート、PCプレミアムサポート、オールサポートといったオプションサービスにご加入中のお客様は、下記の専用ダイヤルにてより詳しいサポートを受けることができますので、ぜひご活用ください。 ■PCプレミアムサポート サポートセンター　0570-070-200 （年中... 詳細表示

5G利用可能エリアだが接続されない。どうしてか？

エリア内であっても、お客さまのご利用環境、回線の状況等により繋がらない場合がございます。 詳細表示

初期費用無料キャンペーンの違約金について確認したい。

初期費用無料キャンペーンにてお申込みいただいた場合、契約解除料とは別途でキャンペーン契約解除料9,500円（税込10,450円）がかかる場合がございます。 詳しくはお届けしている「お申込内容のお知らせ」をご確認ください。 詳細表示

別途、インターネットプロバイダーとの契約が必要ですか？

インターネット接続サービスを含んだサービスとなっておりますので、別途プロバイダーとご契約いただく必要はございません。 詳細表示

配送状況は確認はできますか。

契約時にメールアドレス情報をいただいたお客様には、商品のお問合せ番号をお知らせしております。 詳細表示

配送先を変更したい。

配送先の変更は原則承っておりません。 詳細表示