申込後のキャンセルはできますか？

契約書面を受領された日から起算して8日以内であれば、初期契約解除にてキャンセル受付が可能となっております。 初期契約解除ができる期間を過ぎますと、通常の解約扱いとなり、契約解除料が発生しますのでご注意ください。 初期契約解除の詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

回線の解約方法について教えてください。

回線契約のご解約は、Broad サポートセンター解約専用ダイヤルにお電話いただき、お手続きください。 詳しい解約の流れについてはこちらをご確認ください。 また、マイページにログインいただきWEBからもご解約が可能です。 「ご契約内容の変更」タブ内、【契約解除申請フォーム】よりお手続きください。 詳細表示

オプションサービスの解約方法を教えてください。

オプションサービスのご解約は、オプション解約申請フォーム(WEB)または、お電話で受け付けております。 お電話は混み合う場合もございますので、WEBからのお手続きをお勧めしております。 【 WEB上での受付 】 お客様ページにログインしていただき、ご契約内容の変更ページのオプション解約申請 詳細表示

【一年一括プラン】回線解約をしたいのですが、どうしたらいいですか？

一年一括プランの解約受付は、更新月のみ承っております。 該当月の1日～25日の間に申請いただき、解約受付をした月末をもって解約となります。 更新月前に請求書が発行されますが、契約更新をご希望でない場合は次の期間分のお支払いはせずに、更新月にて解約申請をお願いいたします。 やむを得ないご事情に 詳細表示

【先払いキャンペーン】途中で解約した場合は残った月の月額分は返金されますか？

途中で解約をされる場合も、すでにお支払いいただいている料金については返金いたしかねます。 何卒ご了承くださいませ。 詳細表示

【一年一括プラン】オプションサービスを解約した場合、いつから反映されますか...

既にお支払いいただいた期間についての解約はできかねます。 次回発行分からの適用となり、返金は行っておりません。 詳細表示

【一年一括プラン】オプションサービスを解約した場合、いつから反映されますか...

既にお支払いいただいた期間についての解約はできかねます。 次回発行分からの適用となり、返金は行っておりません。 詳細表示

電波状態が悪い、または速度が遅い場合、解約をすることはできますか？

Broadサービスは電波状態、速度の保証がないベストエフォート方式として、サービスの提供を行っております。 したがって電波の状態によらず、更新月以外に解約をされる場合は別途契約解除料が発生いたします。 尚、弊社サービスに『いつでも解約サポート』というものがございます。 違約金のご負担なし 詳細表示

契約解除料はいくらですか？またいつ解約すれば契約解除料はかかりませんか？

お客様のご契約プランによって異なります。 ご自身のご契約プランをご確認の上、こちらのページをご参照ください。 ※ご契約プランの確認方法※ マイページよりプランのご確認をいただくか、ご契約時にお送りしている書類「お申込内容のお知らせ」または「ご契約の内容」をご覧ください。 詳細表示

各種申請の〆日はいつになりますか？

回線解約・オプション解約・プラン変更等、毎月25日が申請の締め日となり、25日までに申請頂ければ翌月1日より適用となります。 ※締め日が日曜日の場合は、電話受付した内容のみ26日が〆日となります。 WEBからの申請に関しては、25日のままですのでご注意ください。 詳細表示