契約時に案内された料金より高い金額が請求されました。

通常、当月の月額料金は当月に請求いたしますが、初回請求については契約月とその翌月分の月額料金が合算で請求されるため、初回請求は通常の月よりも高くなります。 また、クレジットカード払いでご登録されたお客様は、上記月額料金の他に、初期費用・事務手数料・購入付属品代も初回の請求に合算とさせていただいております。 詳細表示

「ハイスピードプラスエリアモード」に切替ようとすると、「追加料金が発生する...

" 「ハイスピードプラスエリアモード」をご利用になる場合は、別途追加料金(税抜1,004円)が発生いたします。 尚、ご契約プランが3年プランの場合、追加料金は発生せずご利用いただけます。 ※利用料金は、ご利用月の2ヶ月後の請求に合算されます。 ※お客様ページ内の「ご利用明細」では、ご利用月の翌月分 詳細表示

「ハイスピードプラスエリアモード」に切替ようとすると、「追加料金が発生する...

「ハイスピードプラスエリアモード」をご利用になる場合は、別途追加料金(税抜1,004円)が発生いたします。 尚、ご契約プランが3年プランの場合、追加料金は発生せずご利用いただけます。 ※利用料金は、ご利用月の2ヶ月後の請求に合算されます。 ※お客様ページ内の「ご利用明細」では、ご利用月の翌月 詳細表示

月々の料金の確認方法を教えてください。

こちらよりお客様ページにログインしていただき、【ご利用明細の確認】タブをご確認下さい。 詳細表示

auスマホ割の割引料金を教えてください

お客様がご契約されているau携帯のプランに応じて異なります。 auお客様センター(au携帯より157へ発信)までご連絡いただき、ご確認くださいませ。 詳細表示

料金プランを変更後、いつから適用になりますか？

申請の〆日は毎月25日となり、25日までに申請いただけますと翌月 1日からの適用となります。 26日～月末に申請されますと、翌々月の1日からの適用となります。 詳細表示

料金プランを「ギガ放題」から「ライトプラン」に変更するにはどうしたらいいですか？

マイページにログインいただき「ご契約内容の変更」タブ内、【プラン変更申請フォーム】よりお手続きいただけます。 なお、申請の〆日は毎月25日となり、25日までに申請いただけますと翌月1日からの適用となります。 26日～月末に申請されますと、翌々月1日からの適用となりますのでご注意くださいませ。 詳細表示

【先払いキャンペーン】途中で解約した場合は残った月の月額分は返金されますか？

途中で解約をされる場合も、すでにお支払いいただいている料金については返金いたしかねます。 何卒ご了承くださいませ。 詳細表示

明細を確認したら、LinkLife名義の明細が2つありました。1つは998...

998円の請求は「MyBroadサポート」というオプションサービスの月額でございます。 弊社のシステム上、月額の明細とは別に明細欄が作成されております。2つの請求を合わせたご料金が、月のご請求金額となりますので、ご確認ください。 詳細表示

3ヶ月ギガ放題割引は、契約して3ヶ月以内に「ライトプラン」へ変更しても継続...

継続されません。 「ご契約開始～3ヶ月間はギガ放題プランをライトプランの料金でご利用いただける」という内容の割引のため、 3ヶ月以内にライトプランへ変更された場合、プラン変更のタイミングで割引が終了いたします。 詳細表示